Reglamento de Uso Interno
Con el objetivo de garantizar una experiencia segura, armónica y de bienestar para todos nuestros visitantes, solicitamos respetar las siguientes normas durante su estancia:
1. Seguridad General
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• No correr dentro de las instalaciones.
• Utilizar sandalias antiderrapantes en todo momento dentro de áreas húmedas.
• No ingresar objetos de vidrio a las áreas de alberca, sauna, vapor o regaderas.
• No empujar, jugar bruscamente o realizar conductas que puedan provocar accidentes.
2. Uso de Áreas Húmedas
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• Seguir las indicaciones del personal respecto al tiempo recomendado en sauna y vapor.
• No ingresar si presenta mareo, malestar o alguna condición médica no informada.
• Mantener una conducta prudente dentro de alberca y zonas mojadas para evitar resbalones.
3. Conducta y Respeto
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y demás usuarios.
• Está prohibido fumar o consumir alcohol dentro de las instalaciones.
• No se permite el uso de sustancias que alteren el estado de conciencia.
4. Higiene
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• Ducharse antes de ingresar a la alberca o áreas húmedas.
• Utilizar toallas y batas proporcionadas conforme a las indicaciones.
5. Responsabilidad
• El uso de las instalaciones es voluntario y bajo responsabilidad del usuario.
• Cualquier daño ocasionado por uso indebido deberá ser cubierto por la persona responsable.
6. Acceso y Edad
• Para vivir la experiencia SPA’RTY es necesario ser mayor de 18 años.
• Los menores de edad únicamente podrán ingresar si están acompañados y bajo la supervisión directa de un adulto responsable en todo momento.
El incumplimiento de este reglamento podrá derivar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
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Agradecemos su colaboración para mantener un espacio seguro y enfocado en el bienestar.
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SPA’RTY México
Donde el bienestar se celebra.
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En SPA’RTY buscamos garantizar una experiencia segura, organizada y armoniosa para todos nuestros visitantes. Por ello, nuestras políticas operativas son las siguientes:
• Las reservas podrán reagendarse en casos de fuerza mayor, siempre que la notificación se realice con un mínimo de 24 horas de anticipación al horario reservado y esté sujeta a disponibilidad.
• Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsables, ya que el espacio, personal y recursos han sido asignados exclusivamente para la experiencia contratada.
• En caso de reagendar y no presentarse en la nueva fecha acordada, la reserva se considerará utilizada en su totalidad, sin posibilidad de recuperación o reembolso.
• La reserva quedará automáticamente anulada si el cliente se presenta en estado inconveniente, bajo efectos de alcohol, sustancias psicoactivas o en cualquier condición que pudiera comprometer su seguridad o la de terceros.
• Asimismo, la experiencia podrá cancelarse sin derecho a reembolso si el cliente llega con un retraso superior a 15 minutos respecto al horario pactado, incurre en conductas irrespetuosas hacia el personal o incumple el reglamento interno del establecimiento.
• SPA’RTY se reserva el derecho de suspender o dar por terminada una experiencia en cualquier momento cuando, por razones de seguridad, salud o comportamiento, se identifique un riesgo para el propio cliente, otros visitantes o el personal.
• En caso de que durante la experiencia se presente una situación médica inesperada o emergencia ajena a la prestación del servicio, SPA’RTY podrá solicitar asistencia médica externa de manera inmediata. Dicho evento no generará obligación de reembolso ni responsabilidad adicional para el establecimiento cuando derive de condiciones personales, preexistentes o no informadas por el cliente.
Estas políticas tienen como finalidad proteger la seguridad, integridad y bienestar de todas las personas dentro de nuestras instalaciones, así como garantizar un entorno de respeto y orden en cada experiencia.
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